湖南日报·新湖南客户端2月21日讯(通讯员 高泽军 向田甜)“真的是太感谢你们了，为我们独居老人提供了便利。”2月21日上午8点，张家界市紫云社区用户张秀月来到南庄坪营业厅，为国网张家界供电公司送来了一面“人民好电工”的锦旗。
原来，2月20日上午9点，张秀月老人因家中无电，来到南庄坪营业厅寻求帮助。“小妹子，帮我看看我家是不是欠费了?”经过营业厅工作人员的查询，老人家中并未欠费，“老人家，您别着急，您的账户并未欠费，我们马上联系工作人员给您处理。”
送走老人后，工作人员迅速联系到客户经理黄生波，黄生波与抢修人员龚湘标一同前往客户家中查看现场情况。两人来到客户家门外时，张秀月老人及老伴均不在家，工作人员仔细查看客户用电情况，寻找故障原因，发现该用户的出户线老旧严重，开关也已被烧坏。
“两位老人来回跑太麻烦，我们抢修车上备有电线和开关，咱们现在给老人家更换了吧。”出户线及开关本应是用户维护，但两人担心两位老人无电用、独居生活十分不便，当即对其家中的出户线及开关进行更换，经过2个多小时的现场作业，张秀月家中恢复供电。
傍晚，张秀月及老伴回到家中，发现家里已来电，感到十分的意外和高兴。一问邻居才得知，是供电公司工作人员来过，为其更换了用电线和开关。两位老人感动万分，第二天一大早做好锦旗，就来到南庄坪营业厅表达了他们的感谢。
现场，张秀月老人告诉营业厅工作人员，她打电话给自己在外工作的儿子，儿子让他们花钱请人看看。没想到这次，没花一分钱，供电公司就快速把问题解决了。
“我们年纪大了，子女又不在身边，这次多亏了你们的帮助，敬老爱老，服务群众，你们是人民的好电工!”将锦旗献给工作人员后，张秀月老人脸上露出了灿烂的笑容。
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