编者按：党的十九大报告指出，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
心在一艺，其艺必工。在湖南装饰行业，有许多的工匠在施工中融入技艺，在坚守中传承匠心，推动着装饰装修行业的不断发展。这是一群什么样的匠人？他们又是如何行走在追求极致的匠心之路上？我们该如何学习匠人精神？
即日起，红网家居频道策划推出“匠人的坚守”第二季——《匠人本色》系列报道，走近家装行业的匠人，弘扬匠人精神，呼唤匠心归来。《匠人本色》第八期，我们走近点石家装的金牌售后水电工秦荣。
>>>时刻专题｜红网“匠人的坚守”第2季
憨厚的笑容，扎实的维修技术，是水电工秦荣身上特有的标签。
红网时刻8月7日讯（记者 黄怡萍 实习生 孙雅）八月的长沙，气温已经飙上38℃，秦荣像往常一样在售后维修现场忙个不停。夏日的燥热，满屋的污水，以及电钻运作扬起的灰尘，他似乎浑然不觉，只见他仔细地观察着管道，寻找出业主家厨房漏水的问题。
虽然已经是午后两点，秦荣却连午饭都没顾上吃，“业主的事是大事，点石售后的要求就是‘专业 温暖便捷’，我们必须尽快地解决售后问题。”
47岁的秦荣来自重庆合川，是点石家装的一名售后维修水电工。粗糙的双手，黝黑的面庞，随身携带两个工具箱和工具包，秦荣总是露着一脸憨厚的笑容。
为了应对不同的售后维修问题，秦荣随身携带两个工具箱和工具包。
33年坚持做好一件平凡的事
每天凌晨5点起床，6点出门，开始一天的售后维修工作，从城南到城北，从河东到河西，工作地点不固定，秦荣每天都要在偌大的城市里穿梭奔波，维修服务需要多的时候，常常要忙到晚上9点以后才能回家。
这是秦荣每一天的工作时间表，一年365天，几乎天天如此。
因为父母双双残疾，年仅14岁的秦荣就外出学艺谋生，如今从事水电工已有33年，期间辗转过全国多个城市。
“5年前，我来到了点石家装，负责水电售后。在这里，就像为自己找到了一个家。”在秦荣心中，为业主打造高品质、健康舒适的居住环境，让业主省事省力省钱，是他对水电售后工作的最大追求。
个子瘦小，憨厚朴实，目光真诚，是业主对秦荣的第一印象，而技术精湛、精益求精则是他们的一致评价。在刚刚过去的七月，一户业主家卫生间漏水，有人报价一万元才能维修好，秦荣却只用了两个小时就彻底解决，结算时仅仅收取了20元的材料费，成为一段“1万变20” 的售后佳话。
秦荣的工作需要与水电打交道，免不了一身灰尘和脏污，他却毫不在意。
“业主的笑容就是最好的肯定”
因为技术扎实，待人诚恳，秦荣在长沙的家装售后圈子里小有名气，常常有业主点名要他服务。现在，秦荣平均每天处理5户售后维修，最高纪录是一天解决了11户业主家的问题，“水电售后，关系的是业主居家的舒适和安全，不能拖也不能大意”。
电动车是秦荣必备的出行工具。为了不耽误工作，秦荣专门买了两辆电动车，“一天得跑100多公里，（两辆电动车）换着骑，不误事”。
作为一名售后服务人员，秦荣的工作性质可谓是与时间赛跑，无论何时，他总是第一时间响应，帮助业主解决燃眉之急。
“因为我们（点石家装）对业主反应的问题要求及时响应、及时解决。”秦荣说，通常来说，业主在反应售后问题的两小时内，点石家装的售后团队就会跟业主联系跟进，“拿我们水电售后来说，24小时内售后师傅就会上门查找原因进行维修，尽快地解决问题，保障业主的居住舒适。”
在秦荣看来，设身处地为业主着想是售后维修人员的准则，“他们满意了，我就高兴了，业主的笑容就是最好的肯定。”
在秦荣心中，设身处地为业主着想是售后维修人员的准则。
平凡工匠的“雷锋情怀”
心怀感激，是工匠的基础。
33年来，秦荣不仅勤勤恳恳的工作，更以自己的实际行动帮助他人，成为平凡岗位上的一抹亮色。
在湖北工作期间，秦荣的收入虽然微薄，但仍然倾尽全力帮扶残疾人士；10余年来，默默资助贫困学子，其中两人已经考上大学；不断向贫困小学捐献钱物,为贫困家庭学生送去一份爱心。
“我能力有限，做的事也不值一提，只是希望能够帮助更多的人。”谈及此处，秦荣轻描淡写地笑着说。
事实上，熟悉秦荣的人都知道，雷锋是秦荣的偶像，在他的心灵深处深植着一份“雷锋情怀”。正是这份情怀，铸就了秦荣心中的“乐于助人 懂得感恩”的匠人精神。
俗话说，“打虎亲兄弟，上阵父子兵”。如今，秦荣和儿子秦大谦就是这样一对奋斗在家装售后一线的“父子兵”。和父亲一样，秦大谦是点石家装售后团队的一员，负责油漆售后服务，秦荣的做事风格和工作态度正在影响着他。
“我常常跟他说，不管什么岗位，手艺一定要做扎实，服务一定更细心，不要怕吃苦！”说完这句，秦荣收拾好工具，骑上他的电动车，奔赴下一个售后维修地点。
