3月12日22时30分许，一名群众在颍上县鲁口派出所警民议事厅求助称，八旬老父亲家中断电，他们兄弟姐妹几个都在外地，希望民警能帮帮忙。
值班民警立即与求助男子联系，确认老人的具体居住地，并联系电路维修人员。但因当时已是深夜，一时无法找到专业检修人员，民警担心老人晚上独自在家活动时会有危险，决定先赶往老人家中查看情况。
来到老人家中，看到老人身体瘦弱，民警赶紧向单位持有国家高压电工证的同志求助，并从老人邻居家中借来梯子、钳子、电胶布、测电笔等，关掉电闸后，一边电话咨询，一边查找断电原因。
经过近一个小时细致排查，民警发现老人屋顶墙角处的电线被老鼠咬断了，遂小心翼翼地把电线连接上，缠好绝缘电胶布，推上电闸，老人家中终于恢复了光亮。老人感动得连声道谢。
